給湯器・エコキュート トラブルガイド

エコキュートのお湯が出ない・エラー表示…故障？それとも正常動作？

ダイキン・パナソニックの公式サポート情報（2026年9月時点）をもとに整理しています。メーカー・機種により表示や手順が異なります。

故障の兆候として公式に挙げられている症状

ダイキンの公式ページ「エコキュートの故障かも？」では、次の症状が挙げられています。

• 冷水のみ出る：「水熱交換機の不具合やサーモスタットの問題が原因で、適切にお湯を作れなくなる」
• 温度が不安定：「ぬるくなったり、過度に熱くなったりすることがあり、サーモスタットの調整不良の可能性」
• 水漏れ：「タンクや配管の老朽化によるもの。結露との区別が重要」
• 変色したお湯：「配管に使われている素材と水質による化学反応」
• 異音：「ファンモーターや加圧ポンプなどの機械部品の故障」
• エラーコード表示：「取扱説明書のエラーコード一覧で対処法を確認できる」

故障ではない「正常動作」

同じページでは、次のものは正常動作として故障と区別されています。

• 結露による水の流出
• 自動配管洗浄機能による水の流出
• 凍結予防の動作
• 低水圧（設計上の特性であり故障ではない）

タンクの周りが濡れていても、結露や配管洗浄の排水であれば問題ありません。継続的に水が流れ続ける、量が多い、といった場合は老朽化による水漏れの可能性があります。

断水・凍結・停電のときの対応（パナソニック公式より）

断水

断水前に「給水元栓の場所がわかる場合は、給水元栓を閉めてください」とされています。断水中、シャワーや蛇口のお湯は使えませんが、「タンク内のお湯（水）は生活用水として使用できます。飲用はお避けください」との案内があります。断水解消後は「混合水栓の水側（青色）を開けて、水に汚れがないか確認してからご使用ください」とされています。

凍結

外気温が0℃以下の場合の凍結予防として、「給湯温度を『水』に設定して、1分間に200ml程度の水が出るように、お湯側の蛇口を開けてください」という方法が示されています。フルオートタイプでは、ふろ配管の凍結予防として「浴そうにお湯をはったままにしてください（循環口の中心から10cm以上）」とされています。

停電

ダイキンのよくあるご質問では、停電時について「しばらくの間は、シャワーやじゃ口からのお湯のご使用は可能ですが」、温度設定どおりには機能しない旨が案内されています。

寿命と交換の目安

ダイキンの公式ページでは「エコキュートの寿命は約10年とされています。長期間使用や頻繁なエラーがある場合、修理費用が高額なら交換を検討しましょう」とされています。交換する場合、資源エネルギー庁の「給湯省エネ2026事業」ではヒートポンプ給湯機に7万円〜10万円／台の補助が案内されています（登録事業者が申請、予算上限に達し次第終了）。

修理はきゅっと、交換はCools（関東・山梨）が対応エリアを公開しています

ほかの相談先：Cools（エコキュート交換・関東エリア）／お湯が出ない.com（給湯器の修理・交換）／街角水道工事相談所